Écran iPhone XS Max JK – LTPS

Garantie & SAV

🛡️ Garantie & Service Après-Vente - JK LCD

✅ CONDITIONS DE GARANTIE (12 Mois)

Tous nos écrans bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication.

Ce qui est COUVERT :

• ✅ Défauts de fabrication (pixels morts, lignes verticales/horizontales)
• ✅ Problèmes de rétroéclairage (écran noir mais tactile fonctionne)
• ✅ Dysfonctionnements tactiles (zones insensibles)
• ✅ Problèmes de luminosité ou de couleurs anormales
• ✅ Vitre cassée à la réception
• ✅ Non-conformité du produit reçu

Ce qui n'est PAS couvert :

• ❌ Écran cassé lors de l'installation (mauvaise manipulation)
• ❌ Dommages physiques après réception (chute, choc, pression)
• ❌ Infiltration d'eau ou d'humidité
• ❌ Installation par un non-professionnel
• ❌ Utilisation de pièces non compatibles
• ❌ Rayures ou usure normale
• ❌ Modifications ou réparations non autorisées

🔧 PROCÉDURE DE RETOUR (RMA)

1. Contactez notre support :
   • 📧 Email : contact@jk-lcd.eu
   • 📱 Téléphone/WhatsApp : +33 7 700 900 22
   • 🕐 Horaires : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 (CET)
2. Fournissez les informations suivantes :
   • Votre numéro de commande
   • Photos/vidéos claires du défaut constaté
   • Description détaillée du problème
   • Modèle exact de votre iPhone
3. Analyse de votre demande :
   • Nous traitons votre demande sous 48h ouvrées
   • Notre équipe technique valide le défaut
4. Si accepté, vous recevez :
   • Un numéro RMA (Return Merchandise Authorization)
   • Un bon de retour prépayé (pour l'Europe)
   • Les instructions d'emballage sécurisé
5. Renvoyez le produit :
   • Dans son emballage d'origine
   • Avec tous les accessoires fournis
   • Avec la facture d'achat
6. Résolution :
   • Échange standard sous 3-5 jours ouvrés après réception
   • Ou remboursement complet sous 5-7 jours

💡 CONSEILS D'INSTALLATION

Pour éviter tout problème et préserver votre garantie :

• 🔧 Testez toujours l'écran AVANT de refermer complètement l'appareil
• 🔋 Débranchez la batterie avant toute manipulation
• 🛠️ Utilisez des outils professionnels adaptés (ventouse, spatule, tournevis P2/P5)
• 📱 Consultez nos tutoriels vidéo sur notre chaîne YouTube
• 👨‍🔧 En cas de doute, faites appel à un réparateur agréé
• 📦 Conservez l'emballage d'origine pendant toute la durée de la garantie

📞 NOTRE ÉQUIPE EST À VOTRE DISPOSITION

Service Technique & Support Client :

• 📧 Email : contact@jk-lcd.eu
• 📱 Téléphone/WhatsApp : +33 7 700 900 22
• 🕐 Horaires d'ouverture : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 (CET)
• ⚡ Temps de réponse moyen : Sous 24h ouvrées

Nous pouvons vous aider pour :

• ✅ Installation et compatibilité des produits
• ✅ Dépannage et diagnostics techniques
• ✅ Conseils personnalisés pour vos réparations
• ✅ Suivi de commande et livraison
• ✅ Gestion des retours et garanties

📦 LIVRAISON & SUIVI

• 🚚 Livraison Europe : 3-5 jours ouvrés
• 📮 Numéro de suivi : Envoyé par email après expédition
• 📦 Emballage : Sécurisé et discret
• 💶 Frais de port :
  • Commande < 100€ : 15€
  • Commande ≥ 100€ : Livraison GRATUITE

⚠️ Important : JK LCD décline toute responsabilité en cas de dommages causés par une installation incorrecte. Nous recommandons fortement de faire installer nos écrans par un professionnel qualifié. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise manipulation.

✅ Notre engagement : Qualité professionnelle, service client réactif et satisfaction garantie pour tous nos distributeurs et réparateurs en Europe.